ヴィラフロント京都晴明
運営会社：株式会社ツジカワ
平素よりヴィラフロント京都晴明をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当施設が利用している宿泊管理システム「WASIMIL」（提供会社：株式会社AZOO）において、第三者による不正アクセスが発生し、宿泊者様の個人情報の一部が外部に漏えいしたことが確認されました。
当施設におきましても、お客様の個人情報が漏えいした可能性があることから、現時点で判明している内容と対応状況についてお知らせいたします。
お客様ならびに関係者の皆様に、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 事案の概要
株式会社AZOOの調査により、2026年10月13日から10月17日にかけて、WASIMILに対する第三者による不正アクセスが確認されました。
これにより、当施設の宿泊管理システムに登録されていたお客様の個人情報についても、外部に漏えいした可能性がございます。
また、当施設をご予約されたお客様から、当施設を装い、クレジットカード情報の入力を求める不審なメールが届いたとのご報告をいただいております。
現時点では、個々のお客様の情報が実際に取得されたかどうかを特定することができないため、引き続き調査を進めております。
2. 漏えいした可能性のある個人情報
2026年10月19日以前に当施設の宿泊管理システムへ登録されたお客様の情報が対象となる可能性がございます。
漏えいした可能性のある情報には、以下が含まれます。
- お客様の氏名
- メールアドレス等の連絡先情報
- ご予約内容および宿泊に関する情報
なお、クレジットカード情報については、WASIMIL上に保存されておらず、今回の不正アクセスによる漏えい対象には含まれていないとの報告を受けております。
対象となる情報の詳細および件数については、現在も調査が進められております。
3. 不審なメール等へのご注意
今回の事案に関連して、宿泊施設を装い、予約の確認やクレジットカード情報の入力、追加のお支払いなどを求める不審なメールやメッセージが送信されていることが確認されています。
当施設のお客様からも、同様の不審なメールについてご報告をいただいております。
このようなメールやメッセージを受信された場合は、以下の点にご注意ください。
- メールやメッセージに記載された不審なURLやリンクを開かないでください。
- クレジットカード情報や個人情報を入力しないでください。
- 不審なメールやメッセージには返信しないでください。
- 予約内容についてご不明な点がある場合は、当施設またはご利用の予約サイトの公式窓口へお問い合わせください。
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報を入力された場合は、速やかにカード発行会社へご相談いただきますようお願いいたします。
4. 現在の対応状況
宿泊管理システムの提供会社である株式会社AZOOからは、2026年10月19日に不正アクセスの原因となった脆弱性への対応を完了し、監視体制の強化を実施したとの報告を受けております。
また、株式会社AZOOは2026年10月20日に個人情報保護委員会への速報を提出しております。
当施設におきましても、同社と連携して個人情報保護委員会への報告手続きを進めるとともに、影響範囲の確認およびお客様への対応を進めております。
5. 今後の対応
引き続き、株式会社AZOOと連携して調査結果を確認し、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、適切にご案内してまいります。
また、お客様の個人情報の適切な管理と安全確保に向けて、関係事業者と連携し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はお客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
6.本件に関するお問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
villafront.kyotoseimei◯tujikawa.com
※メール送信の際は、「◯」を半角の「@」に置き換えてください。
株式会社ツジカワ
ヴィラフロント京都晴明